Envios, incidencias y desestimiento
ENVIOS
Los pedidos realizados de lunes a jueves (hasta las 12:00h AM), se entregarán en un plazo de 24 a 48 horas. Para el resto de días, las entregas se efectuarán los martes.
En fechas en las que concurran circunstancias especiales (Black Friday, Navidad, Reyes, huelgas, acontecimientos extraordinarios, festivos en general...), los envíos podrán sufrir alguna demora.
Es recomendable que el cliente tenga un horario de entrega flexible y que en el domicilio de destino haya alguien que pueda hacerse cargo del artículo comprado. De no encontrar a nadie en el domicilio indicado, la agencia de transporte contactará con el cliente para fijar una nueva fecha de entrega.
La Calandina S.Coop.Ltda no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega no pueda efectuarse debido a que los datos facilitados sean inexactos o incompletos, o por la ausencia del destinatario, etc.
PORTES
El coste del porte se establece en función del peso del paquete o paquetes a enviar. Para su cálculo se utilizan las siguientes tablas:
** PARA PEDIDOS DE MÁS DE 50 KGS, CONTACTAR CON LA COOPERATIVA. Se mejorará precio. Contacto: telf. 978 846 278, mail: info@lacalandina.com.
** IVA INCLUIDO
| Peso Min (kg) | Peso Max (kg) | Precio |
|---|---|---|
| 0.10 | 5.00 | 6.14€ |
| 5.00 | 10.00 | 7.68€ |
| 10.00 | 15.00 | 9.97€ |
| 15.00 | 20.00 | 12.23€ |
| 20.00 | 25.00 | 14.50€ |
| 25.00 | 30.00 | 16.79€ |
| 30.00 | 35.00 | 19.06€ |
| 35.00 | 40.00 | 21.32€ |
| 40.00 | 45.00 | 24.47€ |
| 45.00 | 50.00 | 27.62€ |
| 50.00 | 55.00 | 30.77€ |
| 55.00 | 60.00 | 33.92€ |
| 60.00 | 65.00 | 37.07€ |
| 65.00 | 70.00 | 40.22€ |
| 70.00 | 75.00 | 43.37€ |
| 75.00 | 80.00 | 46.52€ |
| 80.00 | 85.00 | 49.67€ |
| 85.00 | 90.00 | 52.82€ |
| 90.00 | 95.00 | 55.97€ |
| 95.00 | 100.00 | 59.12€ |
| PESO DE CADA PRODUCTO | |
|---|---|
| PRODUCTO | PESO (KG) |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra botella 1 litro. 12 unidades por caja. | 11,55 |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra garrafa 5 litros. 4 unidades por caja. | 19,50 |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra garrafa 2 litros. 9 unidades por caja. | 18,00 |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra botella 750 ml. 15 unidades por caja. | 20,00 |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra botella 750 ml. 6 unidades por caja. | 7,57 |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra botella 500 ml. 24 unidades por caja. | 22,00 |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra botella 500 ml. 12 unidades por caja. | 10,69 |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra botella 250 ml. 32 unidades por caja. | 19,30 |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra botella 250 ml. 6 unidades por caja. | 3,61 |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra aceitera 250 ml. 32 unidades por caja. | 20,00 |
| Caja de Aceite de oliva virgen extra aceitera 250 ml. 6 unidades por caja. | 3,75 |
| Caja de bolsas de aceitunas de aderezo tradicional. 8 unidades por caja. | 8,00 |
| Bolsa de aceitunas de aderezo tradicional. 1 unidad por caja. | 1,00 |
| Caja de pate de aceituna. 12 unidades por caja. | 2,52 |
| Pate de aceituna. 1 unidad por caja. | 0,21 |
| Bote de melocotón en almíbar grande. 1 unidad por caja. | 4,33 |
| Bote de melocotón en almíbar pequeño. 1 unidad por caja. | 2,35 |
| Caja de melocotón embolsado de primera. | 5,00 |
| Caja de melocotón de Calanda DO. | 5,00 |
Solo se realizan envíos a la Península.
En caso de duda, el cliente puede ponerse en contacto con nosotros llamando al 978 846 278 de lunes a jueves de 9:00 – 13:00 y 15:00 – 19:00 y viernes de 9:00 – 15:00 o escribiendo a nuestro correo electrónico info@lacalandina.com.
DEVOLUCIONES, INCIDENCIAS Y DERECHO DE DESESTIMIENTO
Para cualquier consulta o incidencia relacionada se pone a disposición el servicio de atención al cliente a través del e-mail: info@lacalandina.com. También se puede contactar llamando al 978 846 278
Cancelación de pedido
El cliente podrá cancelar su pedido y solicitar el reembolso íntegro del importe si éste aún no ha sido enviado. Para ello, puede contactar con nosotros a través del mail info@lacalandina.com o llamando al 978 846 278. Necesitaremos los datos relativos al pedido (nº de pedido, nombre y apellidos del cliente y número de teléfono)
Devolución y Derecho de desestimiento
El Comprador podrá ejercer su derecho de desistimiento en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de su recepción. El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía y se realizará a través del mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento.
Tal como indica el artículo 103 del R.D. Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, no podrá ejercerse el derecho de desistimiento en los siguientes casos:
- En bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez, como es el caso del melocotón al natural.
- En bienes precintados que hayan sido desprecintados tras la entrega y no puedan devolverse por motivos de protección de la salud o higiene.
Para ejercitar el derecho de desestimiento el cliente puede rellenar el siguiente modelo “Formulario de desestimiento y enviarlo a nuestro correo electrónico info@lacalandina.com o por correo postal a La Calandina S.C.L – Avda. Autonomía Aragonesa 80 – 44570 Calanda (Teruel).
Los gastos de devolución derivados del ejercicio del derecho de desistimiento, serán por cuenta del comprador.
Incidencias
El cliente deberá comprobar a la llegada de su pedido, el estado de este. En el caso de detectar deterioro en el producto a consecuencia del transporte o por otros motivos, tendrá que comunicarlo en un plazo de 24 horas desde su recepción a nuestro servicio de atención al cliente. Para ello se pone a disposición el correo electrónico info@lacalandina.como y también el número de teléfono 978 846 278. Se solicitará la siguiente información:
- Nombre del cliente.
- Número de factura o número de pedido.
- Número de teléfono.
- Motivo de la reclamación o incidencia.
- Fotografías del producto y embalaje.
Una vez recibido el e-mail, el Dept. de Atención al Cliente se pondrá en contacto con el cliente. En el caso de que el estado del producto no pase los estándares de calidad establecidos por la empresa, el cliente podrá elegir ente solicitar la devolución de su dinero o que se le vuelva a enviar de nuevo el producto solicitado.
La Calandina asumirá los gastos de envío que se generen en la resolución de la incidencia (recogida y reenvío de producto)
No se garantiza la devolución ni reclamación por el mal estado del melocotón al natural si no ha podido ser entregado en dos visitas por causa del cliente.
En caso de repetidas devoluciones o reclamaciones por mal estado por parte de un mismo cliente, La Calandina S.Coop.Ltda se reserva el derecho de no realizar nuevos envíos al cliente.
Plataforma de resolución de conflictos en línea
Conforme al artículo 14.1 del Reglamento 524/2013 sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo, informamos de la existencia de una plataforma de resolución de litigios en línea facilitada por la Comisión Europea, así como de la posibilidad de presentar una reclamación a través de la misma accediendo al siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES